FAQ

Ja. Du kannst alle Produkte, die du in unserem Shop entdeckst, natürlich auch so bei uns kaufen.

Nein. Alle unsere Planungstools sind vollständig kostenlos.

Als Hochzeitspaar hat man sehr viele Aufgaben zu erledigen. Wir möchten euch deshalb ein ganzes Stück Arbeit abnehmen. Mit der Erstellung eurer Hochzeitshomepage, Gästeliste oder Hochzeitsliste könnt ihr euren Gästen alle Informationen zur Hochzeit einfach, schön und übersichtlich zur Verfügung stellen. Je mehr Informationen ihr euren Gästen bereitstellt, desto weniger Rückfragen werdet ihr bekommen. Um der immer wieder auftretenden Frage "Was wünscht ihr euch zur Hochzeit" einfach entgehen zu können, könnt ihr eine Hochzeitsliste erstellen, ohne in ein Geschäft gehen zu müssen oder euch an Öffnungszeiten zu halten.

Zudem entgeht ihr dem Problem, dass ihr Geschenke doppelt erhaltet, weil sich eure Hochzeitsliste in Echtzeit aktualisiert, d.h. wenn ein Geschenk gekauft wurde, kann es nicht nochmal gekauft werden. Hierdurch spart ihr viel Zeit, viele E-Mails und WhatsApp-Gruppen.

Wenn ihr unsere Gästeplanung nutzt, könnt ihr eure Gästeliste mit allen Informationen zu den Gästen anlegen und hierüber übersichtlich alles managen: Begleitpersonen, Notizen, Zu- und Absagen, uvm.

Unser RSVP bietet euren Gästen die Möglichkeit zu den eingeladenen Feierlichkeiten separat für sich und ihre Begleitperson zuzusagen und an euch Kommentare zu hinterlassen. Ihr findet alle Zu- und Absgen in eurem persönlichen Gästemanagement

Wir finanzieren unseren Service ausschließlich über die Geschenke, die bei uns für euch gekauft werden. Ihr könnt unseren Service natürlich auch dann kostenlos nutzen, wenn ihr keine Hochzeitsliste bei uns habt - wir freuen uns jedoch, wenn ihr euch auch ganz oder teilweise bei SOOLYN beschenken lassst.

SOOLYN ist eine Hochzeitsplattform für die Planung deiner Traumhochzeit. Bei SOOLYN könnt ihr eine Hochzeitswebseite erstellen, eure Hochzeitsgäste mit unserem smarten Gästelisten-Tool planen, Save the Dates und Einladungen verschicken und eine Hochzeitsliste erstellen. Für Letzeres könnt ihr aus unserem Hochzeitsshop und mehr als 10.000 erlesenen Hochzeitsgeschenken wählen. Wir haben eine Auswahl von Tausenden der schönsten Produkte und Gutscheine von den begehrtesten Marken im Sortiment, die ihr euch von euren Gästen zur Hochzeit schenken lassen könnt. Wir bieten euch auch die Möglichkeit, teurere Geschenke als Gruppengeschenk auf eure Hochzeitsliste zu legen, damit ihr euch über den Preis keine Gedanken machen müsst.

Alle unsere Tools sind kostenlos. Wenn ihr Hilfe benötigt, erreicht ihr uns unter: hello@soolyn.de oder +49 (0)89 954574-800.

Ja. Eure Gäste können eure Fotos jederzeit herunterladen, wenn sie möchten. Hierzu hinterlegt ihr einfach den Link zu eurem Foto-Dienst, z. B. Dropbox.

Ihr könnt Fotos bereits beim Erstellen eurer Hochzeitswebseite über den Button "+ Fotos hinzufügen" hochladen oder später, wenn ihr in eurem Konto angemeldet seid.

Nein. Das Anlegen deiner Hochzeitswebseite bei SOOLYN ist super-einfach. Du wirst Schritt für Schritt durch einen Editor geführt und siehst deine Hochzeitswebseite immer rechts neben dem Editor. Hier kannst du wirklich nichts falsch machen.

Nein. Du wirst bei SOOLYN keine störende Banner-Werbung oder eine andere Form der Werbung finden.

Klicke auf den Button "Hochzeitswebseite erstellen". Danach musst du dich registrieren und kannst direkt loslegen.

Der generelle Unterschied liegt darin, dass eine "Homepage" als Startseite einer Webseite bezeichnet wird. Bei Hochzeitshomepages ist es im Normalfall so, dass die Seite nur aus einer einzigen Seite besteht und alle Informationen untereinander angelegt sind. Eine Hochzeitswebseite ist daher wesentlich umfassender und besteht aus mehreren Seiten, so wie das auch bei unserer Hochzeitswebseite der Fall ist. Zu jeder einzelnen Seite gibt es ein eigenes Design-Layout, die Hochzeitsseite wirkt daher wesentlich hochwertiger und professioneller. 

Sobald ihr euch angemeldet habt und auf den Tab "Gästeliste" klickt, erscheint euer Dashboard. Klickt einfach unten auf den schwarzen Button "+Gast hinzufügen" und füllt die Gästekarte aus - unten auf Speichern klicken - fertig.

Ja, das geht. Wenn du alle Feierlichkeiten unter "Events" angelegt hast, kannst du sie in der Gästekarte eines jeden Gasts zuordnen, indem du auswählst, zu welchen Feierlichkeiten der Gast eingeladen werden soll. Der Gast erhält dann eine Einladung, auf denen er nur die Feierlichkeiten sieht, zu denen er eingeladen wurde und auch nur zu diesen zu- bzw. absagen kann.

Nein. Der Gast sieht in seiner Einladung nur die Feierlichkeiten, zu denen er von dir eingeladen wurde.

Ja. Wähle die Gäste mit einem Haken an, an die du Save the Dates senden möchtest. Du kannst jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt an neu hinzugefügte Gäste eine Save the Date Karte senden.

Ja. Das Versenden deiner Hochzeitseinladungen kann separat und jederzeit an neu hinzugefügte Hochzeitsgäste erfolgen.

Hier gibt es kein Limit. Du kannst so viele Hochzeitsgäste hinzufügen wie du möchtest.

SOOLYN ist ganz einfach. Wir zeigen euch in 4 Schritten, wie SOOLYN funktioniert:

1. Zunächst müsst ihr euch bei SOOLYN als Hochzeitspaar registrieren, das könnt ihr hier machen. Nachdem ihr euch registriert habt, kann es auchh schon losgehen.
2. Wählt in unserem Shop eure Geschenke aus: Gefällt euch ein Produkt, klickt ihr es an und wählt es über den Button "Zur Hochzeitsliste hinzufügen" aus. Habt ihr es euch anders überlegt, entfernt ihr es einfach wieder von der Liste. Ihr habt die Möglichkeit nach Kategorie zu stöbern.  Zudem stellen wir euch die beliebtesten Kategorien direkt im Hauptmenü bereit. Ihr könnt euch hier so viel Zeit lassen, wie ihr benötigt. Eure Liste ist erst dann sichtbar, wenn ihr es bestimmt.
3. Wenn ihr mit eurer Auswahl fertig seid, könnt ihr eure Hochzeitsliste aktivieren. Ihr bekommt dann einen persönlichen Gäste-Code (dieser kann von euch auch geändert werden), den ihr einfach per E-Mail oder Messenger mit euren Gästen teilt. Eure Gäste haben jetzt Zugriff auf eure Hochzeitsliste und können euch beschenken.
4. Geschenke erhalten: Ihr bestimmt, bis wann eure Gäste Geschenke von eurer Hochzeitsliste kaufen können. Nach Ablauf eurer Hochzeitsliste werden eure Geschenke für euch liebevoll verpackt und versandfertig gemacht und ihr erhaltet sie innerhalb von 14 Tagen, an die von eure Wunschadresse.

Das hängt davon ab, ob es Geschenke gibt, die ihr unbedingt geschenkt bekommen möchtet oder ihr euren Gästen eine etwas freiere Hand bei der Auswahl geben möchtet. Zudem hängt die Zahl der Geschenke auch von der Zahl der Gäste ab und wie viele Gruppengeschenke, d.h. teurere Geschenke ihr euch wünscht.

Ihr könnt eure Hochzeitsliste jederzeit bearbeiten, solange sie noch nicht abgelaufen ist. Bereits gekaufte Hochzeitsgeschenke könnt ihr nicht mehr bearbeiten. Solltet ihr euch aber nach dem Kauf umentschieden haben, nehmt hierzu einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns darum.

Unter jedem Produkt auf eurer Hochzeitsliste befindet sich ein "Entfernen" Button, diesen müsst ihr einfach anklicken, dann verschwindet das Produkt von eurer Hochzeitsliste.

In der Produkt-Detailseite findet ihr den Button "Mich gibt es als Gruppengeschenk" - einfach anklicken und ihr seid direkt auf dem Gruppengeschenk, dass ihr dann mit einem Klick auf eure Hochzeitsliste legen könnt.

Wenn ein Gruppengeschenk nicht vollständig gekauft wurde, informieren wir euch darüber und ihr erhaltet hierfür einen SOOLYN-Gutschein über den Wert, der von euren Gästen für das Gruppengeschenk einbezahlt wurde. Diesen Gutschein könnt ihr dann jederzeit in unserem Shop einlösen.

Wenn ihr eure Hochzeitsliste aktiviert habt, wird automatisch ein Gäste-Code erstellt, den ihr auch ändern könnt. Diesen Gäste-Code können die Gäste auf unserer Startseite eingeben und gelangen so direkt auf eure Hochzeitsliste.

Nein. Alle eure Daten sind privat. Zum einen werden sie per SSL-Verschlüsselung geschützt, zum Anderen, kann die Hochzeitsliste nur mit dem von euch erstellten Gäste-Code aufgerufen werden. Das gilt im Übrigen auch für eure Hochzeitswebseite und allen damit verbundenen Informationen und Fotos.

Ihr könnt eure Hochzeitswebseite oder Hochzeitsliste jederzeit löschen - hierzu schreibt ihr uns einfach eine kurze E-Mail an service@soolyn.de und wir löschen alle eure Daten für euch. Müsst dies aber nicht, so lange ihr sie noch nicht mit euren Gästen geteilt habt, ist sie für niemanden sichtbar.

Wir benachrichtigen euch umgehend per E-Mail, sobald ein Geschenk von eurer Hochzeitsliste für euch gekauft wurde. Ihr habt aber auch jederzeit die Möglichkeit eure Geschenke in Echtzeit in eurem Konto zu verfolgen.

Nach Ablauf eurer Hochzeitsliste machen wir eure Geschenke versandfertig. Wir bitten euch uns hierfür ca. 14 Tage Zeit zu lassen. Wir versenden diese dann an die von euch hinterlegte Lieferadresse.

Wir benachrichtigen euch per E-Mail, sobald ein Geschenk für euch gekauft wurde und teilen euch natürlich auch mit, von wem das Geschenk gekauft wurde. Ausserdem findet ihr in eurem Soolyn-Konto immer alle Benachrichtigungen im Überblick und alle neuen Aktivitäten, sobald ihr euch im Konto angemeldet habt. Zudem erhaltet ihr nach Ablauf eurer Hochzeitsliste von uns eine Zusammenfassung hierzu.

Ihr könnt euren Gutschein nach Ablauf eurer Hochzeitsliste für die Dauer von bis zu einem Jahr verwenden. Den Gutschein-Code hierfür erhaltet ihr automatisch nach Ablauf eurer Hochzeitsliste und könnt ihn jederzeit einfach an der Kasse eingeben. Die 10% werden automatisch von der Rechnungssumme abgezogen.

Ja. Unter "Mein Konto" befindet sich der Link "Rücksendungen", den du ganz einfach anklickst, um die Rücksendung zu beantragen. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine SOOLYN-Gutschrift über den Rechnungsbetrag zu.

Kein Problem. Unter "Mein Konto" befindet sich der Link "Rücksendungen", den du ganz einfach anklickst, um die Rücksendung zu beantragen. Bitte nenne uns den Grund, bzw. beschreibe uns die Beschädigung. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bekommst du von uns den neuen Artikel geliefert.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Geschenk leider nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall informieren wir dich umgehend darüber. Du kannst dann entscheiden, ob du eine längere Lieferzeit in Kauf nimmst oder den Artikel lieber umtauschen möchtest.

Derzeit liefern wir nach Deutschland & Österreich.

Ja. Wir verpacken alle eure Geschenke persönlich für euch in hochwertigem Geschenkpapier. Dieser Service ist für euch und eure Gäste kostenlos und erfolgt ganz automatisch.

Ja. Beim Kauf eines Hochzeitsgeschenks haben die Hochzeitsgäste die Möglichkeit, euch persönliche Glückwünsche zu hinterlassen - unsere Hochzeitsfeen schreiben diese per Hand auf hübsche Karten und legen sie dem Hochzeitsgeschenk bei.