Versand & Rückgabe

Unsere Produkte werden sicher verpackt mit DHL, Hermes, UPS oder DPD versendet. Besonders große und sperrige Produkte werden per Spedition an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Deshalb ist es wichtig, immer die Telefonnummer bei der Bestellung zu hinterlegen, damit sich die Spedition mit dir in Verbindung setzen kann, um einen Liefertermin mit dir zu vereinbaren.

Versandkosten

Unsere Versandkosten betragen 5,90 Euro innerhalb Deutschlands und Österreichs. Ab einem Warenwert von 100 Euro liefern wir versandkostenfrei. Bei außergewöhnlich sperrigen Produkten können zusätzliche Logistikzuschläge erhoben werden. Diese werden nach Größe und Gewicht des jeweiligen Produkts bemessen und sind bei der jeweiligen Produktansicht ausdrücklich vermerkt.

Lieferzeiten

Die Lieferung von Produkten aus unserem Shop findet innerhalb von 5-7 Werktagen statt. Wir haben jedoch auch viele Produkte, die speziell für dich angefertigt werden, hier beläuft sich die Lieferzeit auf 3-6 Wochen. Genaueres zu den Lieferzeiten der einzelnen Produkte, findest du bei der jeweiligen Produktansicht. Der Versand von Hochzeitsgeschenken erfolgt innerhalb von 2 Wochen nach dem Enddatum des Hochzeitstisches. Die Lieferzeiten für Speditionsware hängt vom Logistikunternehmen ab.

Versandländer

Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.

Retouren

Rücksendungen sind ganz einfach und kostenlos:

Melde dich in deinem persönlichen Bereich an. Unter dem Menüpunkt "Mein Menü" findest du den Menüpunkt "Retouren", bitte fülle das Formular aus und gib uns zur Verbesserung unserer Servicequalität auch den Retourengrund an. Eine kurze Beschreibung wäre für uns ebenfalls sehr hilfreich. Sollte dem Paket kein Retourenetikett beiliegten, teile uns dies ebenfalls mit, damit wir dir dieses zum Ausdrucken zusenden können. Gib das Paket im Anschluss einfach an einer DHL, UPS, Hermes oder DPD Packstation ab.

Handelt es sich um ein Produkt, das per Spedition geliefert wurde, wird sich unser Kundenservice nach Erhalt des Rücksendewunsches schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Ist das Rückgaberecht abgelaufen, kann die Retoure nicht mehr über dein Konto durchgeführt werden. Wende dich in diesem Fall gerne an unseren Kundenservice, sofern Grund für eine Rückgabe außerhalb dieser Frist gegeben ist. Weitere Informationen zu Rücksendungen von Produkten erhältst du auch in unseren AGB .

Rückgaberecht

Sollte ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du es natürlich zurück schicken. Bitte lies hierzu auch unsere AGB .

Wir richten uns nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das derzeit bei 14 Tagen ab Erhalt der Ware liegt. Wir bitten um dein Verständnis, dass diese Regelung nicht für individualisierte Geschenke, Gutscheine und angefertigte Produkte gilt. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft ausprobiert wurde und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Rückerstattung

Nachdem deine Retoure eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir dir innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag wird dir in der jeweiligen Zahlungsart erstattet – bitte beachte jedoch, dass die Rücküberweisung auf die Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben. Diese Regelung gilt nicht für Hochzeitsgeschenke. Wenn du ein Hochzeitsgeschenk zurückgeben möchtest, erhältst du von uns eine Gutschrift über den jeweiligen Betrag, den du jederzeit in unserem Shop einlösen kannst.